1. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei maßgefertigten Betonpaneelen

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

die nicht vorgefertigt sind und
für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

👉 Betonpaneele (Architekturbeton) werden ausschließlich nach individuellen Kundenvorgaben (Maße, Struktur, Farbe, Oberfläche) gefertigt.
Daher ist ein Widerruf sowie eine Rückgabe dieser Produkte ausgeschlossen.

3. Widerrufsrecht bei nicht maßgefertigten Wandpaneelen

Für nicht individuell gefertigte Produkte, insbesondere:

steinähnliche Wandpaneele
Polystyrol-Wandpaneele

besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern:

die Ware unbenutzt,
unbeschädigt und
in Originalverpackung zurückgesendet wird.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hat.

4. Rücksendekosten

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Reklamationen & Transportschäden

5. Prüfung der Ware bei Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.

6. Transportschäden

Offensichtliche Transportschäden müssen:

sofort beim Zusteller angezeigt und
schriftlich festgehalten werden (z. B. Vermerk auf dem Lieferschein).

Zusätzlich ist der Schaden unverzüglich nach Erhalt per E-Mail mit Fotos der Verpackung und der Ware zu melden.

👉 Dies gilt für alle Produktarten, einschließlich Betonpaneele.

7. Reklamationen wegen Mängeln

Reklamationen aufgrund von:

Produktionsfehlern
Materialmängeln
falscher Lieferung

müssen unverzüglich nach Warenerhalt gemeldet werden.

Später festgestellte Mängel, die auf unsachgemäße Montage, Bearbeitung oder Nutzung zurückzuführen sind, sind von der Reklamation ausgeschlossen.

Versandbedingungen

8. Versand & Lieferzeit

Alle Produkte werden sorgfältig verpackt und per Spedition oder Paketdienst versendet.
Die Lieferzeit ist produktabhängig und wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Maßgefertigte Betonpaneele haben eine individuelle Produktionszeit.

9. Lieferung per Spedition

Bei Speditionslieferungen erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante.
Der Kunde ist für den Weitertransport in das Gebäude selbst verantwortlich.

Kontakt für Widerruf & Reklamationen

Widerrufserklärungen und Reklamationen sind zu richten an:

📧 biuro@wandpaneele3d.de